Chính sách bảo hành
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM MUA TẠI PHUTHINHGAS
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm, đồng thời liên hệ với bộ phận Bảo hành theo thông tin: 0964059802 hoặc Email:khitinhkhiet@gmail.com để biết chi tiết về tình trạng bảo hành của sản phẩm.
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
- Đối với sản phẩm trị giá dưới 1.000.000 VNĐ, Quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi tới trung tâm bảo hành của PHUTHINHGAS gần nhất để được hỗ trợ bảo hành.
1. Trường hợp được bảo hành
phuthinhgas thực hiện bảo hành tại nhà Quý khách hàng tại nội thành TP. Hồ Chí Minh. Các sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau:
- Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
- Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.
- Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).
- Hàng hóa sẽ được sửa chữa và miễn phí vận chuyển trả hàng bảo hành với những khách hàng trong nội thành TP. Hồ Chí Minh (dưới 15km). Với những khách hàng không thuộc nội thành Hồ Chí Minh (trên 15km) chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành và tính phí vận chuyển (liên hệ để biết phí).
Chính sách Bảo hành sản phẩm mua tại PHUTHINHGAS
2. Những trường hợp không được bảo hành
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại phuthinhgas có quyền từ chối bảo hành.
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên tem bảo hành h.
- Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng ( nếu có phiếu bảo hành).
- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.
- Những sản phẩm được mua tại PHUTHINHGAS nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách.
3. Những trường hợp sửa chữa tính phí
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc hỏng hóc do quý khách gây ra nhưng cò có thể khắc phục được.
- Phí sửa chữa sẽ do PHUTHINHGAS hoặc Nhà sản xuất báo với Quý khách (theo chi phí sửa chữa thực tế).
Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của PHUTHINHGAS nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: 0964059802 hoặc Email:khitinhkhiet@gmail.com
